Par un ancien conseiller en éligibilité aux visas. Dernière mise à jour : 8 septembre 2026. Ce guide a été vérifié par rapport à evisa.imigrasi.go.id et au suivi de l’ambassade d’Indonésie à Londres à cette date.
Si votre eVisa indonésien est en attente, vérifiez d’abord en ligne à l’aide de votre numéro de référence et de passeport. Après 5 à 7 jours ouvrables, contactez le support de l’immigration ou l’ambassade d’Indonésie à Londres. Ne réservez pas de vols tant que votre eVisa n’est pas approuvé.
Avertissement : Ceci est un guide d’information touristique indépendant, et non le portail du gouvernement indonésien. Vérifiez toujours les exigences actuelles sur evisa.imigrasi.go.id avant de postuler.
Comprendre et suivre le statut d’attente de votre eVisa indonésien
Un statut d’eVisa indonésien en attente signifie que les agents d’immigration examinent toujours votre demande ; le traitement standard est de 3 à 5 jours ouvrables.
Ce que signifient ‘En attente’ et ‘Vérification en cours’
Le statut d’attente de votre eVisa indonésien indique que la Direction générale de l’immigration n’a pas encore rendu de décision finale. Le portail peut afficher cela comme “Vérification en attente” ou “En cours d’examen”. Ce sont des étapes normales dans le cycle de vie de l’examen d’une demande de visa et n’impliquent pas de rejet.
Comment suivre le statut de votre eVisa indonésien en ligne
Allez sur evisa.imigrasi.go.id et connectez-vous
Accédez au portail eVisa
Entrez votre référence et votre numéro de passeport
Fournissez votre numéro de référence de demande et votre numéro de passeport
Examinez l’étape de traitement
Vérifiez l’étape actuelle, les délais prévus et toute exigence supplémentaire listée
Si le portail renvoie une erreur 403, videz le cache de votre navigateur, désactivez tout VPN et réessayez dans une fenêtre de navigation privée. Lors de notre propre test depuis une adresse IP britannique, le suivi a renvoyé une erreur 403 dans Chrome ; passer en navigation privée, désactiver le VPN et réessayer avec les données mobiles a résolu le problème. Si cela échoue, attendez 15 minutes avant de réessayer. Les plages d’adresses IP britanniques sont parfois bloquées par l’authentification de sécurité du portail.
Les voyageurs britanniques peuvent également utiliser le suivi de l’ambassade d’Indonésie à Londres sur consular.indonesianembassy.org.uk/check/trackvisa (nécessite votre numéro d’enregistrement).
Délais de traitement normaux et ce qui les affecte
Le traitement standard des visas C1/D1 prend 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Si une vérification supplémentaire des documents justificatifs par un agent est déclenchée, prévoyez 5 à 7 jours ouvrables. L’e-VoA B1 via VFS Global (indonesiavoa.vfsevisa.id) est traité en 24 heures. Les jours fériés indonésiens (Hari Libur Nasional, Cuti Bersama) suspendent entièrement le décompte des jours ouvrables. Un délai typique que nous avons suivi : la demande d’eVisa indonésien est restée “Vérification en attente” pendant 6 jours ouvrables, y compris un jour férié indonésien ; le PDF final émis est apparu sur le portail sans notification par e-mail. Vérifiez le portail quotidiennement.
Raisons courantes des retards d’eVisa indonésien et comment les résoudre
Les retards d’eVisa indonésien sont causés par : (1) une validité de passeport manquante [6 mois à compter de l’arrivée, 1 page vierge], (2) un paiement non vérifié de 500 000 IDR (environ 35 USD), (3) une demande de correction de données (perbaikan data) de l’agent visible sur le portail, ou (4) les jours fériés nationaux indonésiens (Hari Libur Nasional) suspendant le décompte des jours ouvrables.
Documents manquants ou incomplets
Assurez-vous que votre passeport a une validité de 6 mois à compter de l’arrivée et au moins 1 page vierge. Les téléchargements requis incluent la page de données du passeport, une photo récente, un billet d’avion aller-retour/de continuation, une preuve d’hébergement et un relevé bancaire. Connectez-vous au portail pour vérifier les demandes de documents supplémentaires. Les scans flous sont la principale cause des retards d’examen de votre eVisa indonésien par les agents.
Retards de vérification de paiement
Un statut “Paiement en attente” signifie que le gouvernement n’a pas encore enregistré les 500 000 IDR de frais, qui sont strictement non remboursables. Méthodes acceptées : carte de débit, carte de crédit (le nom sur la carte n’a pas besoin de correspondre au nom du demandeur). Vérifiez votre relevé bancaire ; si le code de facturation a expiré, réinitialisez le paiement via le portail.
Jours fériés indonésiens et impact du fuseau horaire britannique
Les Hari Libur Nasional et Cuti Bersama, y compris Hari Raya Idul Fitri (environ 2 semaines), le Jour de l’Indépendance (17 août), Noël et le Nouvel An, suspendent entièrement le décompte des jours ouvrables. Les services d’assistance fonctionnent de 09h00 à 17h00 WIB (UTC+7) = 02h00-10h00 GMT / 03h00-11h00 BST ; appelez le matin au Royaume-Uni. Vérifiez officeholidays.com/countries/indonesia pour le calendrier des jours fériés 2026 avant d’escalader le statut d’attente de votre eVisa indonésien.
Flux de travail de révision de documents (‘Perbaikan Data’)
Si un agent demande des éclaircissements sur votre demande d’eVisa indonésien, reconnectez-vous à evisa.imigrasi.go.id, identifiez la demande spécifique et téléchargez les documents révisés directement via le tableau de bord de l’application. Ne créez pas une nouvelle demande sauf instruction explicite.
Canaux de contact directs pour le support de l’immigration indonésienne
Lorsque le statut d’attente de votre eVisa indonésien dépasse la fenêtre de traitement standard, contactez directement la Direction générale de l’immigration à Jakarta. Les voyageurs britanniques peuvent joindre le service d’assistance de l’immigration par téléphone au +62 21 1500 116 ou par e-mail à [email protected].
| Canal | Détails | Idéal pour |
|---|---|---|
| Téléphone | +62 21 1500 116 (international) / 1500 116 (en Indonésie) | Problèmes urgents de départ de vol ; escalade verbale immédiate |
| [email protected] | Demande de statut formelle avec pièces jointes | |
| Médias sociaux | @ditjen_imigrasi (Instagram, X/Twitter) | Demandes de visibilité publique ; ne jamais partager de données de passeport ici |
| Chat VFS Global | CHAT NOW (Cliquer sur le Bot) sur indonesiavoa.vfsevisa.id/# | Demandes spécifiques à l’e-VoA B1 |
Coordonnées téléphoniques et e-mail
Adressez votre demande de statut d’attente d’eVisa indonésien à la Direction générale de l’immigration en utilisant les canaux ci-dessus. L’anglais est accepté pour les demandes internationales.
Ce qu’il faut inclure dans votre contact
Chaque demande concernant votre eVisa indonésien doit inclure : le numéro de référence de la demande, le numéro de passeport, le type de visa (par exemple, C1), la date de la demande et une capture d’écran du statut d’attente actuel. Joignez la page de données de votre passeport et le reçu de paiement. Utilisez une ligne d’objet telle que : “Demande d’eVisa indonésien [numéro de référence] – Demande de statut en attente.”
Ambassade d’Indonésie à Londres – Services consulaires
Si le statut d’attente de votre eVisa indonésien reste non résolu après avoir contacté directement l’immigration, escaladez le problème à l’ambassade d’Indonésie à Londres. Suivez votre statut sur consular.indonesianembassy.org.uk/check/trackvisa (nécessite le numéro d’enregistrement). Les heures consulaires sont du lundi au vendredi (sessions du matin et de l’après-midi). Pour un suivi en personne, apportez votre passeport et votre numéro de référence de demande.
Protocole d’escalade étape par étape pour les retards persistants d’eVisa indonésien
Si votre eVisa indonésien est toujours en attente après 5 jours ouvrables (=7 jours calendaires), escaladez via : (1) revérifiez les détails de la demande sur evisa.imigrasi.go.id, (2) vérifiez les dossiers de spam, (3) appelez le +62 21 1500 116, (4) envoyez un e-mail à [email protected] avec le numéro de référence, (5) contactez l’ambassade d’Indonésie à Londres via le suivi consulaire.
Quand escalader : Le déclencheur de 5 à 7 jours
Attendez 5 jours ouvrables complets (environ 7 jours calendaires) avant d’initier des demandes manuelles concernant votre eVisa indonésien. Pendant les jours fériés indonésiens (Hari Raya, Cuti Bersama), le décompte est suspendu ; ne comptez pas les jours fériés.
Votre échelle d’escalade
Vérifiez tous les détails de la demande sur evisa.imigrasi.go.id
Vérifiez l’orthographe du nom, le numéro de passeport, les téléchargements de documents.
Vérifiez TOUS les dossiers d’e-mails
Y compris les spams/indésirables et les promotions.
Suivez en ligne à l’aide de votre référence et de votre numéro de passeport
Utilisez le suivi du portail avec votre numéro de référence de demande et votre numéro de passeport.
Contactez l’immigration
Téléphone +62 21 1500 116 ou e-mail [email protected].
Contactez l’ambassade d’Indonésie à Londres
Via le suivi consulaire.
Exemple de modèle d’e-mail de demande
À : [email protected] Objet : Demande d'eVisa indonésien [VOTRE NUMÉRO DE RÉFÉRENCE] - Demande de statut en attente Cher Monsieur/Madame, Je vous écris pour me renseigner sur ma demande d'eVisa indonésien soumise le [DATE]. Numéro de référence de la demande : [NUMÉRO] Nom complet (tel qu'indiqué sur le passeport) : [NOM] Numéro de passeport : [NUMÉRO] Type de visa : [par exemple, C1 Touriste Entrée unique] Date de la demande : [DATE] Statut du paiement : Confirmé / Reçu joint Ma demande est en statut "en attente" / "vérification en cours" depuis [X] jours ouvrables. J'ai vérifié tous les documents téléchargés et mes e-mails (y compris les dossiers de spam/indésirables). Pourriez-vous s'il vous plaît me renseigner sur le statut actuel et les étapes supplémentaires requises ? J'ai joint une capture d'écran du statut actuel de ma demande et la page de données de mon passeport. Je vous remercie de votre aide. Cordialement, [VOTRE NOM] [VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, inclure l'indicatif du Royaume-Uni +44]
Ce qui se passe après l’escalade
L’immigration peut répondre dans les 3 à 5 jours ouvrables avec une mise à jour de statut, une demande de documents supplémentaires ou une décision concernant votre eVisa indonésien. Le suivi de l’ambassade prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Résultats possibles : demande approuvée, documents supplémentaires demandés ou demande rejetée avec explication. Il n’y a pas de processus d’appel formel pour un eVisa indonésien rejeté ; vous devez soumettre une toute nouvelle demande avec des informations corrigées.
Lorsque votre eVisa indonésien échoue : Solution de repli VoA et conseils de prévention pour 2026
Les titulaires d’un passeport britannique peuvent acheter un Visa à l’arrivée dans les aéroports indonésiens pour 500 000 IDR (environ 35 USD) comme solution de repli d’urgence à entrée unique de 30 jours si l’eVisa indonésien reste bloqué.
Les citoyens britanniques peuvent-ils obtenir un visa à l’arrivée à l’aéroport ?
Oui. Si votre eVisa indonésien est toujours en attente le jour du départ, vous pouvez légalement embarquer sur votre vol et acheter un VoA physique aux comptoirs d’immigration indonésiens. Mises en garde : non garanti (sous réserve de la discrétion de l’agent), entrée unique uniquement (séjour de 30 jours, prolongeable une fois en personne dans un bureau d’immigration local en Indonésie), et pas de prolongation en ligne (la prolongation en ligne de l’e-VoA B1 a été interrompue depuis juin 2025).
Répartition des coûts du VoA
| Composant | Montant | Notes |
|---|---|---|
| Frais gouvernementaux du VoA | 500 000 IDR (environ 35 USD) | Non remboursable ; mêmes frais statutaires que l’eVisa indonésien |
| Total e-VoA VFS Global | 730 000 IDR | 500 000 IDR gouvernement + 230 000 IDR frais de service VFS |
Conseils de prévention : Comment éviter les retards d’eVisa indonésien en 2026
- Ne réservez pas de vols tant que votre eVisa indonésien n’est pas approuvé. Les frais de 500 000 IDR sont strictement non remboursables même en cas de rejet.
- Vérifiez quotidiennement vos dossiers de spam/indésirables. Ajoutez les domaines d’immigration à votre liste d’expéditeurs sûrs.
- Téléchargez des documents de haute qualité. Les scans de passeport flous sont la principale cause des retards d’examen par les agents.
- Postulez au moins 2 semaines avant le voyage. Le délai de base de 3 à 5 jours ouvrables ne tient pas compte des jours fériés ou des demandes des agents.
- Remplissez votre carte d’arrivée All Indonesia sur allindonesia.imigrasi.go.id dans les 3 jours avant l’arrivée (déclaration douanière et sanitaire numérique obligatoire ; génère un code QR pour les portes douanières).
- Taxe touristique de Bali : Les voyageurs se rendant directement à Bali doivent payer 150 000 IDR (environ 10 USD) sur lovebali.baliprov.go.id avant l’arrivée (preuve = bon numérique).
FAQ : Statut d’attente de l’eVisa indonésien (2026)
Combien de temps faut-il pour traiter un eVisa indonésien en 2026 ?
Les visas C1/D1 standard prennent 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Une vérification supplémentaire par un agent peut prolonger ce délai à 5 à 7 jours ouvrables. L’e-VoA B1 via VFS Global est traité dans les 24 heures.
Que signifie ‘en attente’ sur ma demande d’eVisa indonésien ?
Un statut en attente ou “vérification en cours” signifie que l’immigration indonésienne examine toujours votre demande et qu’aucune décision finale n’a été rendue. C’est l’état d’examen normal et cela ne signifie pas automatiquement un rejet.
Comment vérifier le statut de mon eVisa indonésien en ligne ?
Allez sur evisa.imigrasi.go.id, connectez-vous et entrez votre numéro de référence de demande et votre numéro de passeport. Le portail affiche votre étape de traitement actuelle et toute exigence supplémentaire. Les utilisateurs britanniques rencontrant des erreurs 403 doivent vider le cache du navigateur et désactiver les VPN.
Que dois-je faire si mon eVisa indonésien est en attente depuis plus de 7 jours ?
S’il est en attente depuis plus de 7 jours calendaires, escaladez : (1) vérifiez vous-même sur evisa.imigrasi.go.id, (2) appelez le +62 21 1500 116 (WIB 09h00-17h00 = 02h00-10h00 GMT), (3) envoyez un e-mail à [email protected] avec le numéro de référence. Le traitement est suspendu pendant les jours fériés (par exemple, Idul Fitri ~2 semaines, 17 août).
Puis-je obtenir un remboursement si mon eVisa indonésien est rejeté ?
Non. Les frais de visa gouvernementaux de 500 000 IDR (environ 35 USD) sont strictement non remboursables, quelle que soit l’issue de la demande, même en cas de rejet ou d’attente indéfinie.
Est-il possible de faire appel d’une demande d’eVisa indonésien rejetée ?
Il n’y a pas de processus d’appel formel. En cas de rejet, examinez la raison du rejet et soumettez une toute nouvelle demande avec des informations et des documents corrigés.
Dois-je réserver des vols avant que mon eVisa indonésien ne soit approuvé ?
Non. Les frais de visa sont non remboursables et des retards de traitement peuvent survenir. Ne réservez des vols qu’après avoir reçu et téléchargé votre PDF d’eVisa indonésien approuvé.
Puis-je obtenir un visa à l’arrivée à l’aéroport si mon eVisa est bloqué ?
Oui. Les titulaires d’un passeport britannique sont éligibles pour un visa à l’arrivée aux comptoirs d’immigration des aéroports internationaux indonésiens. Il coûte 500 000 IDR (environ 35 USD), permet un séjour de 30 jours à entrée unique et peut être prolongé une fois en personne dans un bureau d’immigration local en Indonésie. La prolongation en ligne a été interrompue en juin 2025.
Références :
- evisa.imigrasi.go.id – Portail de suivi eVisa (consulté le 8 septembre 2026)
- consular.indonesianembassy.org.uk/check/trackvisa – Suivi des visas de l’ambassade de Londres (consulté le 8 septembre 2026)
- indonesiavoa.vfsevisa.id – Portail e-VoA VFS Global (consulté le 8 septembre 2026)
- allindonesia.imigrasi.go.id – Portail de la carte d’arrivée All Indonesia (consulté le 8 septembre 2026)
- lovebali.baliprov.go.id – Portail de paiement de la taxe touristique de Bali (consulté le 8 septembre 2026)
